庆幸的是，这所公寓的管理员还是比较贴心的，为了保障女性的安全，他特意在每位单身女性租住的公寓门外安装了一个乳白色的灯泡，以让公寓的保安人员能够给予她们特殊的关照。可是，虽然公寓管理员的出发点是好的，但时间久了，就会让心怀不轨的人看出其中的名堂。
到了唐娜所在的城市后，他们先从她的家人、朋友、同事等着手，对唐娜的情况进行侧面了解。经调查得知，唐娜是一个生性腼腆的女孩，性格温和、待人诚实，是一个虔诚的宗教信徒。由于她从小在严格的宗教环境下长大，因此她对自己的信仰非常虔诚。
唐娜并不是很有魅力的女孩，生性腼腆的她也不喜欢参加各种社交活动，更不会时常与同事一起参加聚会。但是她的同事对她的印象都不错，因为她工作很认真，而且非常勤奋。
罗伊和吉姆在调查中还发现，唐娜一向安分守己，从来没有过任何违法行为，而且也不和任何“不正经的人”来往。另外，在她租住的公寓中，也没有发现烟酒、毒品之类的东西。
