（5）制定提纲。
（6）添加论证。
（7）准备好所有辅助性的视觉教具。
（8）精心准备一篇富有冲击力的开场白。
（9）提炼结论。
（10）写出讲稿，反复锤炼和修改。
（11）控制演讲时间。
（12）制定出最后需要明确的事项清单。
（13）思考是否在演讲中协调了提问和回答的时间。
第九章 电话口才
听比说做起来更需要毅力和耐心，只有听懂别人，沟通才能卓有成效，事情才能得以解决。倾听是说的前提，也是对别人的尊重，只有先听懂别人的意思，才能更好地表达出自己的观点和想法，也才能更有效地建立起沟通。
如今电话沟通成为一种比较经济的沟通方式，也是最普遍的一种沟通方式。因为在电话沟通中看不到别人的表情和身体语言，所以，电话沟通这种新型的沟通方式无疑是展示一个人沟通能力的平台。那么在电话里，你如何仅通过听和说的方式就达有效沟通的目的呢？
接听电话的第一句话
一般公司的新进人员，多少都会接受一些电话交谈礼仪的训练。但是，时间一久，或与客户熟悉了就忘记了。电话的交谈在某些方面来说，的确要比面对面来得困难。
如果你试着蒙住两个人的眼睛交谈，你会发现可能维持不到一分钟便无话可说了。不是一起开口说话，就是彼此沉默不语，总是无法顺利地进行。
